Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

HOJA DE RECLAMACIÓN

N° 000001-2026

person 1. DATOS DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres *

Apellidos *

Documento de Identidad *

¿Eres menor de edad? help

Sí No

Preferencia de Contacto *

Correo Electrónico WhatsApp

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Dirección (Opcional)

Distrito / Ciudad (Opcional)

inventory_2 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente a los productos o equipos de estudio adquiridos.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos; o malestar respecto a la atención al cliente.

edit_note 3. DETALLES DEL RECLAMO Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Motivo *

Fecha del Incidente *

Plazo Máximo de Respuesta

Detalle de Reclamación / Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

Confirmo y acredito que toda la información ingresada en esta Hoja de Reclamación es correcta y me encuentro conforme con los términos expuestos.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable conforme a norma estatal.